Häufige Fragen und Antworte

Wir brauchen ein Produkt aber finden es nicht im Shop?
In Summe haben wir rund 6.000 Artikel im Sortiment, aber nur einen kleinen Teil davon im Shop abgebildet, damit es übersichtlich bleibt. Wenn Sie ein Produkt, egal aus welchem Bereich, suchen aber nicht finden haben Sie mehrere Möglichkeiten uns dies mitzuteilen bzw. dieses zusätzlich zu bestellen:
– Sie schicken uns eine eMail an bestellung@fms.co.at oder rufen uns unter 01 698 80 00 an.
– Im Rahmen der Bestellung bei der Kassa gibt es ein Notizfeld. Dort können Sie den Produktwunsch einfügen und in 99% der Fälle können wir das Produkt bei der Lieferung mitschicken.
Egal wie Sie uns ihren Wunsch mitteilen, wir arbeiten mit Hochdruck daran, dass das Produkt auch regulär im Shop zu finden ist (dauert meistens ein paar Werktage)

Wie funktioniert die Verrechnung?
Alle 14 Tage erstellen wir eine Sammelrechnung über die in dem Zeitraum getätigten Bestellungen. Die Rechnungen werden auch in drei Bereichen gesondert abgerechnet: Food, Non Food und Schreib- und Bastelwaren.

Wie erfolgt der Belieferung und was kostet diese?
Die Bestellungen werden direkt von unserem Team in gekühlten Fahrzeugen ausgeliefert. Im Regelfall erfolgt die Belieferung am übernächsten Werktag nach der Bestellung (sofern diese bis 10.30 getätigt wurde), zum Beispiel: Bestellung am Montag bis 10.30 bedeutet eine Lieferung am Mittwoch. Gerne können Sie im Zuge der Bestellung auch einen Wunschtermin mitteilen und wie versuchen diesen möglichst einzuhalten. Alternativ vereinbaren wir einen regelmäßigen Liefertag mit ihnen.

Nachfolgend finden Sie den Überblick zu den Bestellwerten / Lieferkosten (alle Werte in €, inkl. USt.):
Bestellwert ab € 125,- inkl. USt. bedeutet kostenlose Lieferung
Bei einem Bestellwert unter € 125,- müssen wir einen Lieferzuschlag in Höhe von € 12,- verrechnen

Wie achten Sie auf die Einhaltung der Kühlkette bei Lebensmittel?
Wir arbeiten strikt nach den HACCP Richtlinien. Die Lagerung der Produkte erfolgt auf Basis der jeweiligen Temperaturvorgaben entweder im Trockenlager oder in einem unserer Kühlhäuser. Die Auslieferung erfolgt durch unseren Fuhrpark, der ausschließlich aus gekühlten Fahrzeugen besteht. Somit wird die Kühlkette durchgehend aufrecht erhalten und nicht unterbrochen.

Wie funktioniert die AMA Förderung?
Wir übernehmen gerne für Sie die komplette Abwicklung zum Bezug der AMA Förderung bei der Milch und bei Obst/Gemüse. Sowohl bei der Milch als auch bei Obst und Gemüse gelten die folgenden Regeln in Bezug auf die Förderung.

Konventionelle Produkte

Bis zu einem Nettopreis von € 6,50 pro Kilogramm bzw. Liter gibt es eine Förderung von 50% auf den Nettowarenwert. Über einem Nettopreis von € 6,50 pro Kilogramm bzw. Liter werden € 3,25 netto gefördert. Zu bezahlen sind somit 50% des Nettowarenwertes plus der gesamten USt.

Bio-Produkte

Bis zu einem Nettopreis von € 6,50 pro Kilogramm bzw. Liter gibt es eine Förderung von 70% auf den Nettowarenwert. Über einem Nettopreis von € 6,50 pro Kilogramm bzw. Liter werden € 4,55 netto gefördert. Zu bezahlen sind somit 30% des Nettowarenwertes plus der gesamten USt.

Wie groß ist ihr Sortiment?
Unser Sortiment umfasst in Summe über 6.000 Artikel, abgestimmt auf die spezifischen Bedürfnisse von Kindergärten – sowohl was die Produkte als auch deren Verpackungseinheiten betrifft um möglichst platz- und damit auch müllsparend zu agieren. Aus organisatorischen Gründen können wir aktuell nur einen Auszug unseres Sortiments im Onlineshop abbilden, wir arbeiten aber intensiv an der Ausweitung der Auswahl. Gerne schicken wir ihnen auf Anfrage unsere Preislisten bzw. ein individuell auf ihre Bedürfnisse abgestimmtes Angebot.
Wir achten auch besonders darauf Produkte von regionalen Herstellern zu vermarkten und bieten hier ein breites Sortiment an!

Wie lange gibt es ihre Firma schon?
Den FMS Firmenverband mit insgesamt fünf Unternehmen gibt es seit über 30 Jahren in den Bereichen Handel, Logistik, Eventagentur, Consulting und Seminare. In Summe betreuen rund 50 Mitarbeiter mehr als 5.000 Kunden in den verschiedenen Bereichen.

Ich habe eine zusätzliche Frage, wohin kann ich mich wenden?
Schicken Sie uns ihre Frage bitte entweder über unser Anfrage Formular oder via eMail an bestellung@fms.co.at.